Info

PLEASE CHOOSE YOUR LANGUAGE, IF YOU’RE NOT ON THE RIGHT SITE. THANK YOU.

OK, GOT IT

+45 55720291

Info

PLEASE CHOOSE YOUR LANGUAGE, IF YOU’RE NOT ON THE RIGHT SITE. THANK YOU.

OK, GOT IT

Kundservice+45 55720291
När du handlar hos Kähler

Villkor

Köpvillkor
Välkommen till Kählers webbutik. Genom att köpa något via den här webbplatsen godkänner du automatiskt nedanstående villkor. Därför rekommenderar vi att du noga läser igenom villkoren innan du köper något i Kählers webbutik.

Köp av varor
Vid köp av varor i Kählers webbutik måste du fylla i dina persondata som namn, adress och betalningsinformation. När detta är gjort får du en bekräftelse av din beställning via e-post. När betalningen har godkänts och varan har registrerats på vårt lager får du en orderbekräftelse. Om du har ytterligare frågor kan du kontakta vår kundtjänstavdelning på telefon +45 55 72 02 91 måndag-torsdag 08.30-16.00 og fredag 08.30-15.00, eller skriv till kundeservice@kahlerdesign.com.

Leveransvillkor
Kählers webbutik skickar paket med DHL. Fraktkostnader kommer att beräknas vid inköpstillfället och visas i checkout. Vid försändelser utanför Sverige beräknas frakten individuellt. Observera dock att vi inte skickar order till länder utanför Europa – om du har frågor om detta är du välkommen att kontakta oss på kundeservice@kahlerdesign.com.

Returrätt
I Kählers webbutik får du 14 dagars full returrätt som gäller från den dag då du tar emot dina varor.

Varorna ska returneras oanvända och i samma skick som när du tog emot dem. I oskadad originalförpackning. Innan paketet återsänds till Kähler ska kundtjänstavdelningen meddelas om detta. Vi tar inte emot paket som har skickats mot postförskott. När vi har mottagit varan och godkänt återsändelsen överför vi det betalade beloppet till ditt konto. Vi står naturligtvis för frakten till dig. Däremot får du själv betala fraktkostnaderna för returneringen. Vi betalar bara tillbaka till det kreditkort som varorna köptes med. Detta är för att undvika olovlig användning av stulna kreditkort. Kom ihåg att bifoga clearing- och kontonummer för eventuell banköverföring. Glöm inte att spara ditt postkvitto som dokumentation på att du har skickat varan. Returnering av varor görs på egen räkning.

Du kan dessutom byta varor som köpts i webbutiken i våra flaggskeppsbutiker i Århus och Oslo. Här kan du dock inte få pengarna tillbaka.

Reklamationer
Kählers webbutik lyder under den danska köplagen och under riktlinjerna från den danska konsumentstyrelsen. Reklamationer görs i enlighet med den danska köplagen. Det betyder att du kan klaga på fel och brister som har uppkommit inom 24 månader efter köpet. Detta gäller dock inte fel, skador eller slitage som beror på felaktig användning, bristande underhåll eller vanligt slitage. Vid reklamation, fel och brister, eller vid uteblivna leveranser, kontakta vår kundtjänstavdelning på telefon: +45 55 72 02 91 eller via e-post: kundeservice@kahlerdesign.com

Reklamationformulär (PDF)

Klagomål
Om du inte är nöjd med vår behandling av ditt klagomål, kan du kontakta Center for Klageløsning hos danska Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen och därefter till Forbrugerklagenævnet. Var medveten om att vissa villkor måste uppfyllas innan Center for Klageløsning och Forbrugerklagenævnet kan behandla ditt klagomål.  Läs mer på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens hemsida www.forbrug.dk och se länk till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens klagomålsformulär online här. Adressen till Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen är: Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby.

Alternativt kan du även rikta ditt klagomål över köp som gjorts online till den europeiska plattformen för tvistlösning online. Vid inlämnande av ett klagomål ska du uppge vår e-postadress: kundeservice@kahlerdesign.com

Betalning
I Kählers webbutik kan du betala med betalkort Dankort, Mastercard, Maetro-kort, VISA, Visa Electron, JCB, Diners, American Express, Danske Netbank och Nordea Netbank.

Beloppet dras inte från ditt konto förrän varorna skickas från vårt lager.

Alla priser i Kählers webbutik anges i SEK och är inklusive 25 % moms.

Säkerhet
Säkerheten hos Kählers webbutik är hög, tack vare att alla kommunikation mellan våra betalsystem och kortinnehavaren sker via en krypterad SSL-anslutning (Secure Socket Layer). Med andra ord är det bara det danska betalningssystemet PBS som har åtkomst till dina data. Varken Kählers webbutik eller andra obehöriga parter har möjlighet att komma åt de data som utbyts vid köp. Hos Kählers webbutik är dina personliga kontaktuppgifter 100 % förtroliga och vi garanterar att ingen annan får åtkomst till dem.

Tull & moms
Om du beställer från ett EU-land betalas dansk moms, men ingen tull i enlighet med reglerna om varornas fria rörlighet.

Om du beställer från ett land utanför EU betalas tullavgifter och moms lokalt.

Med reservation för prisökningar, avgiftsändringar, valutaändringar, utsålda/utgående varor samt skrivfel.

Kontakt- och företagsdata
Kähler Design A/S
Kæhlersbakken 5
DK - 4700 Næstved
Danmark
E-post: kundeservice@kahlerdesign.com
Telefon: +45 55 72 02 91
Cvr. nr. 13 85 4106

Allmänt
Vi skickar alla varor som paket, vilket gör det möjligt att spåra försändelsen om det skulle uppstå problem. Varorna är försäkrade under frakten och du ombeds kontrollera paketets innehåll när du tar emot det. Om paketet och/eller innehållet har skadats när du tar emot det ska du genast anmäla detta till DHL och Kähler Design, eller senast 7 dagar efter mottagandet och returnera varan till oss. Kählers webbutik ansvarar inte för varor som skadas under transporten. Ytterligare information om detta finns på DHLs webbplats.

Vi packar alltid in varorna ordentligt för att minimera risken för skador under frakt.

Leveranstid
Normal leveranstid inom Sverige är 3-5 arbetsdagar. Vid leverans till utlandet beräknas leveranstiden på individuell basis. Om det uppstår förseningar hos DHL ansvarar dock Kählers webbutik inte för detta. I händelse av uteblivna leveranser skickar Kählers webbutik ut en ny leverans utan extra kostnad.

Logga in med Facebook
Om du loggar in med ditt Facebook-konto kan du se och inspireras av vad alla dina vänner har köpt, och de kan också se vad du har köpt. Vi publicerar inte innehåll på din eller dina vänners tidslinje.