Info

PLEASE CHOOSE YOUR LANGUAGE, IF YOU’RE NOT ON THE RIGHT SITE. THANK YOU.

OK, GOT IT

+45 55720291

Info

PLEASE CHOOSE YOUR LANGUAGE, IF YOU’RE NOT ON THE RIGHT SITE. THANK YOU.

OK, GOT IT

Kundeservice+45 55720291
Når du handler hos Kähler

Betingelser

Handelsbetingelser
Velkommen til Kählers nettbutikk. Ved å handle på denne hjemmesiden godtar du automatisk betingelsene nedenfor. Vi anbefaler derfor at du leser betingelsene grundig før du handler på Kählers nettbutikk.

Kjøp av varer
Ved kjøp av varer på Kählers nettbutikk må du fylle ut personlig informasjon som navn, adresse og betalingsinformasjon. Når dette er gjort, vil du motta en bekreftelse av bestillingen per e-post. Når betalingen er godkjent og varen er registrert på lageret vårt, vil du motta en bestillingsbekreftelse. Hvis du har ytterligere spørsmål, kontakt kundeservice på telefon +45 55 72 02 91 mandag-torsdag mellom kl. 8-30-16.00 og fredag kl. 8.30-15.00, eller skriv til kundeservice@kahlerdesign.com.

Frakt
Kählers nettbutikk sender pakker med DHL. Fraktprisen er 125 NOK. Kontakt oss gjerne på kundeservice@kahlerdesign.com, hvis du har spørsmål om dette.

Returrett
I Kählers nettbutikk får du 14 dagers full returrett som gjelder fra den dagen du mottar varene dine.

Varene skal returneres ubrukte og i samme tilstand som da du mottok dem. I original og uskadet emballasje. Kundeservice må informeres om dette før pakken sendes i retur til Kähler. Vi tar ikke imot pakker sendt per etterkrav. Når vi har mottatt varen og godkjent returen, overfører vi det betalte beløp til kontoen din. Du må selv betale fraktomkostningene ved retur. Vi tilbakebetaler kun til det betalingskortet som varene ble kjøpt med. Dette er for å unngå ulovlig bruk av stjålne betalingskort. Husk å legge ved registrerings- og kontonummer til evt. bankoverføring. Husk å ta vare på postkvitteringen som dokumentasjon på at varen er sendt. Du må selv betale for retur av varer.

I flaggskipbutikkene våre i Aarhus, Oslo og Nästved kan du bytte varer kjøpt i nettbutikken. Her kan du imidlertid ikke få igjen pengene.

Reklamasjoner
Kählers nettbutikk handler under den danske kjøpsloven og under retningslinjene til det nasjonale forbrukerrådet. Reklamasjoner foregår etter kjøpslovens regler. Det betyr at du kan klage over feil og mangler ved varen som har oppstått innen 24 måneder etter kjøpet. Dette gjelder ikke feil, skader eller slitasje som skyldes feilaktig bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje. Ved reklamasjon, feil og mangler eller ved manglende leveranser, kontakt kundeservice på tlf.: +45 55 72 02 91 eller e-post: kundeservice@kahlerdesign.com

Reklamasjonformular (PDF)

Klagemuligheter
Hvis du er uenig i vår behandling av klagen din, kan du henvende deg til Center for Klageløsning hos den danske Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, og deretter til det danske Forbrugerklagenævnet. Vær oppmerksom på at visse betingelser må være oppfylt før Center for Klageløsning og Forbrugerklagenævnet kan behandle klagen din.  Les mer på Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens nettsted www.forbrug.dk og finn lenken til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens online klageskjema her. Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens adresse er: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Danmark.

Alternativt kan du også klage over kjøp foretatt på Internett, via EUs plattform for nettbasert tvisteløsning. Ved inngivelse av klage må du oppgi vår e-postadresse: kundeservice@kahlerdesign.com

Betaling
Hos Kählers nettbutikk kan du betale med betalingskortene Dankort, Mastercard, Maetro-kort, VISA, Visa Electron, JCB, Diners, American Express, Danske Netbank og Nordea Netbank.

Beløpet blir først trukket fra kontoen din når varene sendes fra lageret vårt.

Alle priser hos Kählers nettbutikk er oppgitt i DKK og inkluderer 25 % moms.

Sikkerhet
Sikkerheten på Kählers nettbutikk er topp, da kommunikasjon mellom vårt betalingssystem og kortinnehaveren foregår via en kryptert SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Med andre ord er det kun PBS som har tilgang til dataene dine. Hverken Kählers nettbutikk eller andre uvedkommende har mulighet til å se de dataene som utveksles ved kjøp. Hos Kählers nettbutikk er dine personlige kontaktopplysninger 100 % fortrolige, og vi garanterer at ingen andre kan få tilgang til dem.

Toll og moms
Når du handler på en dansk webshop, betales der ikke dansk moms. Norsk moms og indfortoldning vil blive indkrævet lokalt. Det tas forbehold for prisstigninger, avgiftsendringer, valutaendringer, utsolgte/utgåtte varer og tastefeil.

Kontakt- og firmaopplysninger
Kähler Design A/S
Kæhlersbakken 5
DK - 4700 Næstved
E-post: kundeservice@kahlerdesign.com
Telefon: +45 55 72 02 91
Cvr. nr. 13 85 4106

Leveringsbetingelser
Vi leverer bestillingen din i hele Norge (bortsett fra Svalbard) med DHL. Fraktprisen er 125 NOK. 

Generelt
Vi sender alle varer som pakkepost, noe som gjør det mulig å spore pakken hvis det skulle oppstå problemer. Varene er forsikret under forsendelsen, og ved mottak bes du kontrollere pakkens innhold. Hvis pakken og/eller innholdet er skadet når du mottar den, må du informere DHL med det samme, eller senest 7 dager etter mottak, og returnere varen til oss. Kählers nettbutikk er ikke ansvarlig for varer som skades under transport. Se DHLs hjemmeside for informasjon om dette.

Vi pakker alltid varene sikkert inn, slik at risikoen for fraktskader minimeres.

Leveringstid
Normal leveringstid innenfor Norge er 3-5 virkedager. Skulle det oppstå forsinkelser hos DHL, kan Kählers nettbutikk ikke stilles til ansvar for dette. Ved manglende leveranser, sender Kählers nettbutikk en ny leveranse helt uten omkostninger for deg.

Pålogging med Facebook
Logger du på med Facebook, kan du se og bli inspirert av hva alle dine venner har kjøpt, og de kan samtidig se hva du har kjøpt. Vi slår ikke opp innhold på din eller dine venners vegg.