Informationen

PLEASE CHOOSE YOUR LANGUAGE, IF YOU’RE NOT ON THE RIGHT SITE. THANK YOU.

OK, GOT IT

+45 55720291

Informationen

PLEASE CHOOSE YOUR LANGUAGE, IF YOU’RE NOT ON THE RIGHT SITE. THANK YOU.

OK, GOT IT

Kundenservice+45 55720291
Wenn Sie bei Kähler kaufen

Bedingungen

Handelsbedingungen
Herzlich willkommen im Webshop von Kähler Mit Ihrem Einkauf auf unserer Website akzeptieren Sie automatisch die nachstehenden Bedingungen. Wir empfehlen daher, die Handelsbedingungen gründlich durchzulesen, bevor Sie im Webshop von Kähler einkaufen.

Warenkauf
In Verbindung mit dem Kauf von Waren im Webshop von Kähler müssen Sie persönliche Informationen wie Namen, Adresse und Zahlungsinformationen eingeben. Danach erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Bestellung. Nachdem die Zahlung genehmigt und die Ware in unserem Lager erfasst wurde, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Haben Sie Fragen? Dann setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung, entweder telefonisch Montag-Donnerstag - 08.30-16.00 und Freitag - 08.30-15.00. 

Fracht
Versand von Aufträge des Kähler Shops werden durch DHL abgewickelt. Die Frachtkosten werden an Hand der Bestellung ausgerechnet und erscheinen im Einkaufskorb. Wir bitten Sie zu beachten, dass Versand außerhalb von Europa nicht möglich ist. Für Fragen oder zusätzliche Auskünfte steht Ihnen unsere Kundeservice customerservice@kahlerdesign.com gerne zur Verfügung.

Rückgaberecht
Der Webshop von Kähler gewährt Ihnen ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen ab Empfang der Ware.

Die Waren müssen ungebraucht und im gleichen Zustand wie bei der Zustellung sein und in ihrer originalen unbeschädigten Verpackung zurückgeschickt werden. Informieren Sie bitte unseren Kundenservice, bevor Sie die Waren zurückschicken. Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme geschickt wurden. Nach Empfang der Ware und Genehmigung der Rückgabe überweisen wir den Betrag auf Ihr Konto. Wir zahlen für die Lieferung an Ihre Adresse; bei einer Rückgabe werden Fracht und Kosten dahingegen von Ihnen getragen. Wir überweisen nur auf das Konto der Kreditkarte, mit der die Ware bezahlt wurde, um einen Missbrauch gestohlener Kreditkarten zu vermeiden. Bei einem Banktransfer bitten wir Sie, mit Ihrer Sendung alle erforderlichen Angaben wie Bankleitzahl und Kontonummer zu übermitteln. Bitte heben Sie Ihren Beleg von der Post als Beweis dafür auf, dass die Ware abgeschickt wurde. Die Rückgabe von Waren erfolgt auf eigene Rechnung und in eigener Verantwortung.

Außerdem können Sie Produkte, die Sie im Webshop gekauft haben, in unseren Flagshipstores in Aarhus und Oslo tauschen. Ein Umtausch gegen Bargeld ist jedoch leider nicht möglich.

Reklamationen
Kählers Webshop unterliegt dem dänischen Gesetz über den Warenhandel und den Richtlinien der dänischen Verbraucherschutzbehörde. Reklamationen erfolgen nach den Bestimmungen des Gesetzes über den Warenhandel. Sie sind berechtigt, innerhalb von 24 Monaten nach dem Kauf über Fehler und Mängel der Ware zu reklamieren. Dies gilt jedoch nicht für Fehler, Verschleiß oder Schäden, die auf eine unsachgemäße Anwendung, fehlende Wartung und Pflege oder normalen Verschleiß zurückzuführen sind. Bei Reklamation, Fehler und Mängeln oder ausgebliebener Lieferung füllen Sie bitte diese PDF aus und schicken Sie sie an kundeservice@kahlerdesign.com. Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice unter der Nummer +45 55 72 02 91. 

Beschwerden
Sofern Sie unsere Entscheidung Ihrer Reklamation nicht akzeptieren können, wenden Sie sich bitte an das Beschwerdecenter (Center for Klageløsning) der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde (Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen) und danach an die dänische Schlichtungsstelle für Verbraucher (Forbrugerklagenævnet). 

Wir machen darauf aufmerksam, dass gewisse Bedingungen erfüllt sein müssen, bevor das Beschwerdecenter und die Schlichtungsstelle Ihre Beschwerde behandeln können.  Lesen Sie mehr auf der Website der dänischen Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde www.forbrug.dk. Dort finden Sie ebenfalls einen Link zum Online-Beschwerdeformular der Schlichtungsstelle für Verbraucher. Die Adresse der Wettbewerbs- und Verbraucherbehörde: Carl Jacobsens Vej 35, DK-2500 Valby.

Sie können ebenfalls eine Reklamation eines Online-Kaufs bei der Europäischen Plattform zur Online-Streitbeilegung einreichen. Bei Beschwerden dort geben Sie bitte unsere E-Mail-Adresse an: kundeservice@kahlerdesign.com

Zahlung
Der Webshop von Kähler akzeptiert folgende Kreditkarten: Dankort, Mastercard, Maestro-Karte, VISA, Visa Electron, JCB, Diners, American Express, Danske Netbank und Nordea Netbank.

Ihr Konto wird erst mit beim Versand Ihrer Bestellung belastet.

Alle Preise im Kähler Webshop sind in EURO (EUR) angegeben und verstehen sich einschließlich 25 % Mehrwertsteuer.

Sicherheit
Die Sicherheit des Kähler Webshop ist umfassend, da jede Kommunikation zwischen unserem Zahlungssystem und dem Kontoinhaber über eine verschlüsselte SSL-Verbindung erfolgt (Secure Socket Layer). Daher hat nur PBS Zugriff auf Ihre Daten. Weder Kählers Webshop noch andere Unbefugte können Daten einsehen, die bei einem Kauf ausgetauscht werden. Bei Kählers Webshop werden Ihre Daten 100 % vertraulich behandelt, und wir gewährleisten, dass Unbefugte keinen Zugriff auf die Daten haben.

Zoll und MwSt.
Wenn Sie aus einem anderen EU-Land bestellen, zahlen Sie die dänische Mehrwertsteuer, jedoch gemäß den Bestimmungen über die Freizügigkeit von Waren keinen Zoll.

Wenn Sie aus einem Land außerhalb der EU bestellen, werden Zoll und Mehrwertsteuer dort erhoben.

Wir haften nicht für Preissteigerungen, die Änderung von Steuern und Abgaben, Währungsschwankungen, ausverkaufte Waren oder solche, die nicht länger im Sortiment sind sowie Schreibfehler.

Kontakt- und Firmeninformationen:
Kähler Design A/S
Kählersbakken 5
DK - 4700 Næstved
E-Mail: kundeservice@kahlerdesign.com
Telefon: +45 55 72 02 91
CVR-Nr. 13 85 4106

Lieferbedingungen
Beim Versand außerhalb Dänemarks werden die Frachtkosten individuell berechnet.

Allgemeines
Wir verschicken die Waren als Paket, damit die Lieferung bei Problemen stets zurückverfolgt werden kann. Die Waren sind beim Versand versichert. Wir bitten Sie, den Inhalt beim Empfang zu prüfen. Ist das Paket und/oder der Inhalt beim Empfang beschädigt, bitten wir Sie, dies unverzüglich DHL und Kähler Design mitzuteilen, jedoch spätestens 7 Tage nach Empfang, und die Ware an uns zurückzuschicken. Kählers Webshop haftet nicht für Waren, die während des Transports beschädigt wurden. 

Wir verpacken die Waren stets sorgfältig, um Frachtschäden möglichst zu vermeiden.

Lieferzeit
Bei Lieferungen ausserhalb von Dänemark wird die Lieferzeit individuell berechnet. Bei Lieferverzögerungen seitens DHL haftet Kähler nicht. Sollte die Lieferung nicht eintreffen, schickt Kählers Webshop kostenfrei eine Ersatzlieferung.

Login mit Facebook
Wenn Sie mit Facebook einloggen, können Sie sehen, was Ihre Freunde gekauft haben, und sich inspirieren lassen. Ihre Freunde sehen dann auch Ihre Käufe. Wir posten keinen Inhalt an Ihre Wand oder die Ihrer Freunde.