Kundtjänst

Tillbaka
Läs mer om vår Brytgaranti

Vi har brytgaranti på alla Kählers serviser (d.v.s. koppar, tallrikar och frukostskålar). Brytgarantin innebär att du kostnadsfritt kan få en ny, likvärdig vara genom att samtidigt skicka in ett garantibevis med bifogat originalkvitto för köpet tillsammans med den vara som har gått sönder.

Brytgarantin gäller Kählers Hammershøi-servisserie i porslin som köpts från den 1/1 2016 i butiker som är knutna till skadegarantisystemet, samt Kählers flaggskeppsbutiker och Kählers webbutik www.kahlerdesign.com.

Brytgarantin gäller endast delar i keramik

Brytgarantin gäller i 24 månader från inköpsdatum och omfattar endast förstasorteringsvaror. Garantin gäller inte uppsåtliga skador eller skador som har uppstått till följd av grov oaktsamhet. Garantin kan bara användas en gång per vara och endast det antal gånger som motsvarar antal varor som köpts.

Brytgarantin gäller inte varor som har utgått ur vår produktion vid tidpunkten för användandet av garantin. Om varan har utgått ersätts du i stället med en liknande – men inte identisk – vara. Det rör sig då endast om ett byte, och vi betalar inte ut pengar i retur. Det kan förekomma en viss leveranstid vid byten.

Brytgarantin gäller endast för privatpersoners köp och kan endast användas av privatpersoner

Näringsidkares köp och användning omfattas alltså inte av skadegarantin, och denna garanti kan inte användas av näringsidkare.

Vid skador kan byte ske i den butik eller kedja där produkten köptes, samt i Kählers flaggskeppsbutiker.

Om varan är köpt i Kählers webbutik gäller ditt kvitto som garantibevis. Om varan har gått sönder ska du spara skärvorna, fotografera dem och skicka bilden samt en kopia av kvittot till vår kundtjänst på kundeservice@kahlerdesign.com. Du kommer därefter att få en ny likvärdig vara utan kostnad. Konsumenten står själv för eventuella transport- eller portokostnader vid utnyttjande av garantin.

Kähler kan, utan att meddela detta i förväg, när som helst avveckla brytgarantisystemet.

Om garantisystemet upphör påverkar det endast köp som görs efter att garantisystemet har upphört. Detta innebär att samtliga köp som görs innan garantisystemet upphör omfattas av skadegarantin under 24 månader från inköpsdatum.

Denna brytgaranti påverkar inte de rättigheter som du har som konsument enligt annan lagstiftning, bland annat reklamationsrätt enligt köplagen.

Läs mer om våra allmänna villkor här - klicka här